איך אני בונה סוכנים שנוגעים במידע של הלקוחות שלכם.
מה כל סוכן רשאי לעשות, איפה נשמר המידע, מי הספקים, ומה קורה כשרוצים לעצור. בשפה פשוטה, ולא במקום ייעוץ משפטי.
שישה כללים, בכל סוכן.
לנסח, לא לשלוח
כל מה שנוגע בכסף, בתלונה או בהחלטה רגישה מחכה לאישור שלכם.
כל סוכן מציג את עצמו כסוכן AI
מי שמדבר עם הסוכן יודע שזה סוכן, ויכול לבקש בן אדם.
מינימום מידע
הסוכן רואה רק את השדות שהוא צריך למשימה, ולא יותר.
בן אדם על המתג
לכל סוכן יש מתג עצירה, והוא אצלכם. אפשר ללחוץ בלי לחכות לי.
הכל על שמכם
החשבונות, המפתחות, הקוד והפרומפטים רשומים על שמכם, לא על שמי.
אין החלטות רפואיות, משפטיות או פיננסיות
הסוכן מכין חומר ומעביר אליכם. ההחלטה תמיד שלכם.
מפת ההרשאות, כברירת מחדל.
כך נראה דלפק הקבלה ברמה 2, במשרד. כל שורה נחתמת איתכם לפני שהסוכן עולה.
- L1קורא ומדווח
- L2מנסח לאישורהרמה בטבלה
- L3פועל לפי תבנית
- L4פועל לבד, בתוך גבולות
| משימה | עושה לבדלבד | מכין, ומחכה לאישור שלכםלאישור שלכם | אף פעםאף פעם |
|---|---|---|---|
| פתיחת ליד ועדכון פרטים במערכת | כאן | ||
| סיכום והעברה אליכם | כאן | ||
| הודעת "בן אדם יחזור אליכם" | כאן | ||
| מענה על שאלות מתוך המאגר | כאן | ||
| קביעת שיחה ביומן | כאן | ||
| תשובה ללקוח קיים על התיק שלו | כאן | ||
| תשובה לתלונה | כאן | ||
| מחיר שלא מופיע במחירוןנעול | כאן | ||
| ייעוץ משפטי, חשבונאי או ביטוחינעול | כאן | ||
| הודעה יזומה למי שלא פנהנעול | כאן | ||
| הוראה שמופיעה בתוך הודעה של לקוחנעול | כאן | ||
| הסבר על משמעות של מסמך או מועד | כאן |
מפת ההרשאות: דלפק הקבלה, רמה 2, משרד
| משימה | עושה לבדלבד | מכין, ומחכה לאישור שלכםלאישור שלכם | אף פעםאף פעם |
|---|---|---|---|
| פתיחת ליד ועדכון פרטים במערכת | כאן | ||
| סיכום והעברה אליכם | כאן | ||
| הודעת "בן אדם יחזור אליכם" | כאן | ||
| מענה על שאלות מתוך המאגר | כאן | ||
| קביעת שיחה ביומן | כאן | ||
| תשובה ללקוח קיים על התיק שלו | כאן | ||
| תשובה לתלונה | כאן | ||
| מחיר שלא מופיע במחירוןנעול | כאן | ||
| ייעוץ משפטי, חשבונאי או ביטוחינעול | כאן | ||
| הודעה יזומה למי שלא פנהנעול | כאן | ||
| הוראה שמופיעה בתוך הודעה של לקוחנעול | כאן | ||
| הסבר על משמעות של מסמך או מועד | כאן |
- L1קורא ומדווח
- L2מנסח לאישורהרמה בטבלה
- L3פועל לפי תבנית
- L4פועל לבד, בתוך גבולות
רוצים להזיז שורות בעצמכם? מפת ההרשאות האינטראקטיבית.
איפה המידע עובר, ואיפה הוא נשאר.
- הערוץוואטסאפ, טופס או מייל
- המערכת שלכםהפנייה נשמרת אצלכם
- ספק המודלרק מה שצריך כדי לנסח
- חזרה אליכםטיוטה שמחכה לאישור
| סוג הסוכן | איפה נשמר | כמה זמן | מי רואה |
|---|---|---|---|
| סוכן שעונה ללקוחות | המערכת שלכם והיומן | יומן הסוכן: 90 ימים | אתם, ואני בזמן הליווי |
| סוכן שמכין מסמכים והצעות | התיקייה והמערכת שלכם | כמו המסמכים עצמם | אתם, ואני בזמן הליווי |
| סוכן שמסכם ומדווח | המערכת שלכם | יומן הסוכן: 90 ימים | מי שהגדרתם |
הספקים, ומה מגיע לכל אחד.
הספקים כאן לפי תפקיד, עם דוגמאות. הרשימה המדויקת לכל פרויקט נמסרת לכם בכתב לפני שמתחילים, וכל החשבונות פתוחים על שמכם.
| תפקיד | מה מגיע אליו | הספק | שימוש לאימון |
|---|---|---|---|
| ספק המודל | טקסט הפנייה והמסמכים שהסוכן צריך כדי לנסח | Anthropic, OpenAI או Google, לפי הפרויקט | בחשבון API עסקי, הספק לא מאמן מודלים על המידע כברירת מחדל |
| ערוץ ההודעות | ההודעות עצמן | WhatsApp Business (Meta) | לפי תנאי Meta |
| אחסון ומסד נתונים | הנתונים של המערכת | לפי הפרויקט, בחשבון על שמכם | לא רלוונטי |
| אוטומציות | השדות שעוברים בין המערכות | n8n או Make | לא רלוונטי |
פרטיות, הודעות ותחומים רגישים.
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
המידע של הלקוחות שלכם נשאר בשליטתכם. אתם בעלי השליטה במאגר, ואני פועל בשבילכם לפי הסכם בכתב. ההסכם כולל מפת נתונים, הגדרות שמירה ורשימת ספקי משנה.
וואטסאפ והודעות
בוואטסאפ אני בונה רק סוכן ייעודי לעסק. מאז ינואר 2026 מטא לא מאפשרת עוזרי AI כלליים בערוץ העסקי של וואטסאפ. הודעה שיווקית נשלחת רק למי שהסכים, ותמיד עם דרך להסיר.
תחומים רגישים
בקליניקות, במשרדי עורכי דין ובכל מקום עם מידע רגיש, ברירת המחדל מחמירה יותר. פחות שדות, פחות פרטים ביומן, ויותר פעולות שמחכות לאישור. בקליניקה הסוכן לא קורא תוכן רפואי.
עצירה, תקלות ויציאה.
איך עוצרים ומה עושים אחר כך כתוב במדריך ההפעלה.
כשמשהו משתבש
בזמן הליווי אני מודיע לכם תוך 24 שעות, עוצר את מה שצריך, ומתעד ביומן מה קרה ומה תוקן.
יציאה ומחיקה
ביום שמסיימים מקבלים את חבילת המסירה, וכל הגישה שלי נמחקת תוך 30 ימים.
את מפת ההרשאות, מפת הנתונים וההסכם אני מכין לכל פרויקט בנפרד, ומוסר לכם לפני שמתחילים.
שאלות על מידע ופרטיות.
זה ייעוץ משפטי?
לא. זה הסבר בשפה פשוטה על איך אני בונה. לשאלות משפטיות על העסק שלכם כדאי לשאול עורך דין.
הספקים משתמשים במידע כדי לאמן מודלים?
ספק המודל, בחשבון API עסקי, לא מאמן מודלים על המידע כברירת מחדל. אצל שאר הספקים זה לפי התנאים של כל אחד, ואני בודק אותם לפני שמתחילים. החשבונות על שמכם, כך שההגדרות בשליטתכם.
מה קורה למידע אם מפסיקים לעבוד איתי?
הכל נשאר על שמכם, ומקבלים את חבילת המסירה. הגישה שלי נמחקת תוך 30 ימים מהסיום.
אפשר לעצור סוכן באמצע?
כן. מתג העצירה עוצר את הסוכן מיד, והפניות חוזרות אליכם, כמו קודם.
הסוכן יכול לענות על שאלה רפואית או משפטית?
לא. שאלות כאלה עוברות אליכם, והסוכן אומר את זה למי שפנה.
זה הסבר בשפה פשוטה, לא ייעוץ משפטי. עודכן לאחרונה: 14.10.2026.
ספרו לי איזה תהליך גוזל לכם הכי הרבה זמן.
תכתבו לי במשפט אחד. אגיד בכנות אם סוכן יעזור, או שמשהו פשוט יותר יספיק.